Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Antoine
Antoine

Prolongation Carte Week-end COVID

Pourquoi seules les cartes Week-end expirant entre le 17/03 et le 31/07 sont prolongées jusqu’au 31/08 ? A mon sens TOUTES les cartes devraient être prolongées de 2 ou 3 mois car TOUS les titulaires de cartes ont été impactés par l’impossibilité de voyager (pas seulement les gens dont les cartes expiraient pendant le confinement). Ne pensez vous pas ?

Bonjour Juliette,

Afin de fluidifier nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Antoine,

Vous souhaitez savoir si votre carte de réduction peut être prolongée.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous

Juliette
Juliette

Bonjour, je me permets de rebondir car effectivement je trouve cela inacceptable sur le principe. Sur votre compte instagram aucune réponse favorable à ce manque d'équité et de considération pour vos voyageurs réguliers. Il serait de bon aloi que la SNCF revoie sa position et adresse ce problème de non possibilité d'utilisation pour l'ensemble des voyageurs possédant cette carte. Je vous remercie par avance.

Céline
Céline

Bonjour.

Comme Antoine, Juliette et bien d'autres, j'exprime ici mon incompréhension relativement au fait que toute carte de réduction ne soit pas automatiquement prolongée de la durée de l'interdiction de voyager liée aux mesures de confinement.
Il n'y a pas que les voyageurs possédant une carte "dont la date de fin de validité est comprise entre le 17 mars et le 31 juillet 2020" qui ont été impactés.
Sans compter les voyages que nous avons dû annuler à cause de la grève de décembre... Cela n'engage pas à retrouver confiance en la SNCF.
Merci de réétudier cette question, ne serait-ce que par souci d'équité.
CP.

Ce qui est absurde est que SNCF prolonge la validité des cartes expirant le 17 mars. C'est le début du confinement mais c'est aussi le dernier jour de la validité de ces cartes ! Et moi qui ai une carte expirant le 9 août n'est pas concerné. C'est incompréhensible !

Bonjour Sam,
Afin de fluidifier nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien à vous,

Bonjour Céline,

Afin de fluidifier nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Bonjour Antoine,

La date de fin de validité de votre carte ne vous permet de profiter de la prolongation annoncée.
Il n'est pas annoncé à ce jour de geste commercial pour les cartes qui ne sont pas comprises entre le 17/03/2020 et le 31/07/2020.
Cependant, vous pouvez déposer une réclamation sur le lien suivant afin de demander une compensation.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous.

Voir le haut de la page