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Frank
Frank

Report bons G30

Bonjour,
A la suite de retards de trains, j'ai deux bons d'achat G30 émis en août 2019, qui expirent les 18 et 22 août 2020 et qui totalisent une valeur de 28,30€. Je n'ai pas encore pu les utiliser à cause de la crise sanitaire. Dans ces conditions, pourraient-ils être prolongés ou remboursés ?
Merci par avance pour votre retour.
Salutations.

Bonjour Frank,

Je comprends votre demande cependant, la prolongation de validité jusqu'au 31/08/2020 est proposée pour les Bons dont la fin de validité est comprise entre le 17 Mars 2020 et le 31 mai 2020.
Cette décision tout à fait exceptionnelle a été prise pour tenir compte de la crise sanitaire et des mesures de confinement jusqu’au 11 mai dernier. En revanche, ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Pour ce qui concerne les Bons d’Achat Digitaux, dont la date de fin de validité n’entre pas dans le cadre défini ci-dessus, l’échange ou le remboursement n’est pas possible.

Cordialement,

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