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Olympe
Olympe

Train annulé sans prévenir

Mon train du 24/06 n° 8417 Paris - Bordeaux 17h14 a été annulé mais je n'ai jamais été prévenu... Arrivée à la gare, j'apprends à la dernière minute que celui-ci a été annulé (mon billet était toujours actif sur mon compte SNCF Pro), cela est inacceptable, j'étais avec mon bébé de 2 mois et il faisait une chaleur infernale. Le respect est de prévenir les clients lorsqu'un train a été annulé... Je demande donc le remboursement intégral des mes deux billets pour le dédommagement causé et l'attente. Ref du billet QPQRCA Merci

Bonjour Olympe,

Votre train a été supprimé, et vous n'avez pas été prévenue. Nous regrettons cette situation et les désagréments occasionnés.

Nous vous invitons à demander le remboursement de votre billet en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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