Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Camille
Camille

Demande de remboursement suite aux grèves sans aucune réponse depuis janvier 2020

J'ai envoyé le 3 janvier 2020 un dossier de demande de remboursement suite aux grèves de décembre 2019 qui nous ont coûté presque 400 € de billets supplémentaires suite à l'annulation de nos trains. J'ai envoyé ma demande par lettre sur recommandation d'un conseiller en gare qui nous avait également fourni un bon de caisse. Six mois plus tard je n'ai toujours reçu aucune réponse. Mon dossier est-il arrivé ou dois-je le renvoyer ? Je ne peux pas utiliser le formulaire en ligne, ma référence dossier n'est pas reconnue. Merci de votre réponse.

Merci pour votre retour, Camille.

Le Service Relation Client n'a pas réceptionné votre demande par courrier.
Nous vous invitons à réitérer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Camille,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation envoyée par courrier en janvier.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Camille
Camille

Merci Lucie, je viens de répondre à votre mail.

Voir le haut de la page