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ELSA
ELSA

Remboursement en attente suite à annulation trains avril 2020 COVID 19

Bonjour, j'ai adressé en date du 30 mai dernier sur le site, 6 demande de remboursement après l'annulation des trains de avril 2020, pendant la crise du COVID 19. Je n'ai eu qu'un remboursement à ce jour sur les 6, bien qu'ils aient tous été faits en même temps. Je téléphone, pas de réponse, j'ai relancé, par contre la fin du confinement était au 11 mai 2020, ce qui fait maintenant pas mal de semaines pour se dire que les retours peuvent être effectués. Je vous remercie de votre aide et retour. Bien cordialement. Elsa

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Elsa.

Je suis ravie d'apprendre la finalisation du traitement de votre réclamation.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elsa,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

ELSA
ELSA

Bonjour et merci je viens de vous faire un retour par mail avec tous les éléments demandés. Merci de votre réponse. Bien cordialement. elsa

ELSA
ELSA

merci affaire résolue, je vais recevoir l'intégralité de mes remboursements. Bien cordialement et bon courage à vous. Elsa

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