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Kalo
Kalo

Geste commercial abonnement forfait mensuel Paris reims

Bonjour
Actuellement détenteur d’un abonnement forfait mensuel pour relier paris-reims quotidiennement week-end compris
J’aurais souhaité savoir si des gestes commerciaux étaient prévu en effet il semble illogique de payer mensuellement 571.40euros quand moins des 2/3 du réseau est fonctionnel ( le soir un train a 18h38 puis 21h07...) voir inutilisable les week-ends ( premier train du samedi matin est à 10h38)
Des gestes ont pourtant été fait pour les abonnement forfait annuel ainsi que les cartes avantage,jeune, senior+, week-end , ou enfant+.

Bonjour Kalo,

Je comprends votre demande, et vous informe que pour les abonnés "forfait mensuel",
un remboursement par virement des forfaits de mars à mai est proposé, au prorata du nombre de jours de confinement couverts par votre abonnement.

Pour effectuer cette démarche, vous devez faire parvenir votre RIB avant le 31 aout, au service clientèle via une réclamation depuis votre compte fidélité ou depuis le site sncf.com.

Cordialement,

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Autres réponses

Kalo
Kalo

Oui j’en ai été informé , mais il n’en demeure pas moins que nous allons continuer de payer plein tarif pour juin juillet et août pour un trafic demeurant réduit...

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