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YVETTE
YVETTE

reduction senior non prise en compte

bonjour,
le 10.03.20 j'ai pris le tgv-ter lyon martigues (tgv : 6803 et ter : 79744) , prix : 37.30€
le 12.03.20 j'ai pris le tgv-ter martigues-lyon ( ter: 79727 et tgv 9866) prix 54.30€
j ai la carte senoir : 29090105530948675 -08721793921796
j'ai reserve via internet , or la réduction ne s'est pas appliquée ( peut-être une erreur de ma part bien que j'ai l'habitude)
le 12.03.20 je suis passée au guichet lyon-perrache , où on m'a informé que je pouvais me faire rembourser mais qu il y avait un problème informatique et ne pouvait le faire .
puis confinement ...
j'ai pu aller à la gare de lyon part dieu et on me dit qu'il faut obligatoirement faire la demande via le site
je vous serai donc gré de bien vouloir faire le nécessaire
avec mes remerciements
bien cordialement
ps: j'ai fait une 1ère réclamation via le site le 18 avril, je me doute que vous devez être submergés ....mais je vous prie de prendre ma demande en considération
Y HUGUET tel:06.25.29.11.32

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