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Cette question a été résolue

Etienne
Etienne

Remboursement billet payés en chèques vacances datant Avril 2020

Bonjour,

Mes billets ont été annulé pour cause de COVID 19.

Le lien du formulaire que l'agent m'a donné pour faire la demande de remboursement ne fonctionne pas une fois que je rentre mes références de dossier.

Merci d'avance pour votre aide,

Bonjour Etienne,

J'ai annoté votre dossier réclamation sous ref R1*****, le service clientèle s'en occupe et reviendra vers vous dans les meilleurs délais .

Bien cordialement

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Etienne,

Vous avez annulé des billets réglés en partie en chèques vacances. Nous vous invitons à déposer une demande de remboursement en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

La partie réglée en carte bancaire sera remboursée en crédit carte ou par virement bancaire.
La partie réglée en chèques vacances sera créditée sur un Bon d'Achat Digital.

Bien à vous,

Etienne
Etienne

Merci Thomas pour votre réponse.

Nous avons bien reçu un BAD d'une valeur de 80 euros, qui doit correspondre à la parie payé en Chèque Vacances, mais qu'en est il du reste ? Comment puis je vous fournir mon RIB afin d'avoir le remboursement par virement bancaire ?

Merci beaucoup pour votre aide :)

Bonjour Etienne,

Vous avez reçu un bon digital et vous souhaitez nous fournir un RIB pour un virement bancaire.
Afin d'effectuer des vérifications, j'ai besoins d'éléments complémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement

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