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Caroline
Caroline

Conditions utilisations carte avantages

Bonjour,
Je circule exclusivement par train. Jusqu'à présent nous avions une carte enfant plus mais mon fils a eu 12 ans. Nous avons donc acheté une carte avantages familles. La description de la SNCF est très sibylline et je n'avais pas compris qu'il fallait pour bénéficier des réductions faire un aller/retour ce qui n'était pas le cas pour la carte enfant plus. Or mon fils va faire un aller / retour Paris / Bayonne mais à l'aller il sera avec l'accompagnement SNCF Jeunes et Cie et au retour avec moi. Je fais par ailleurs l'aller Paris / Bayonne avec ma nièce. Je trouve scandaleux que ni ma nièce ni mon fils ne puissent bénéficier de la réduction liée à ma carte avantages familles car si j'ai bien compris ce doit-être les mêmes personnes qui voyagent à l'aller et au retour. Je suis particulièrement en colère car avec la carte enfant plus les réductions étaient sur tous les voyages sans nécessité de faire un aller / retour. Ces nouvelles conditions nécessitent de prévoir TOUS ses trajets afin d'être sûr des dates pour bénéficier des réductions : on voit bien dans le contexte actuel la difficulté de tout prévoir. Impossible de prendre un billet aller puis plus tard le retour sur un autre achat. Je trouve très négatif cette évolution, d'autant plus que les réductions de cartes ne sont pas incluses avec Jeunes et Cie ce qui signifie que même si je prends une carte avantages jeunes mon fils ne pourra pas en bénéficier puisque pour la SNCF il ne fera pas un aller/retour dans les mêmes conditions sachant que le coût du service jeunes et Cie est assez important (c'est le double du billet). En résumé, je suis assez déçue par ces nouvelles cartes. Bien cordialement. CL

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