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alexandre
alexandre

Perte code "Compensation"

Bonjour, j'ai reçu en début d'année 2020 un courrier "Compensation" suite annulation billet de 103 euros mais suite à un problème avec mon ordinateur qui m'a lâché, j'ai changé mon disque dur et perdu toutes mes données. Je suis étudiant et ma mère s'est rendue ce matin à la gare SNCF qui lui a remis un document avec toutes les informations (dossier AKIO, N° technique, .....)
Comment dois-je faire ? A qui adresser ce document ? pour recevoir de nouveau le courrier avec le code me permettant d'utiliser ce montant qui est très important surtout pour moi étudiant.
Merci de votre compréhension.

Merci pour votre retour, Alexandre.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail de votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 103 €. Ce dernier expire le 13/01/2021.

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Bonjour Alexandre,

Vous souhaitez retrouver votre Bon d'Achat Digital de 103 €.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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