Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Clara
Clara

Demande prolongation bon achat

Bonjour , j'ai un bon d'achat de 50 € valable jusqu'au 27 juin mais compte tenu de l'actualité il n'a pas été possible de l'utiliser.
Serait il possible de prolonger sa date de validation ?
Remerciements

Bonjour Clara,

Vous souhaitez prolonger la date de validité de votre bon d'achat.
Je comprends votre demande cependant, la prolongation de validité jusqu'au 31/08/2020 est proposée pour les Bons dont la fin de validité est comprise entre le 17 Mars 2020 et le 31 mai 2020.
Cette décision tout à fait exceptionnelle a été prise pour tenir compte de la crise sanitaire et des mesures de confinement jusqu’au 11 mai dernier.

Pour ce qui concerne les Bons d’Achat Digitaux, dont la date de fin de validité n’entre pas dans le cadre défini ci-dessus, l’échange ou le remboursement n’est pas possible.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Clara,

Vous souhaitez des informations sur votre Bon d'achat digital.
Afin d'effectuer des vérifications, j'ai besoin d'éléments complémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Clara
Clara

Bonjour suite à votre message et votre mail , je vous ai envoyé ce matin les éléments complémentaires du dossier .
Merci d’avance .

Bonjour Clara,

Je n'ai pas reçu vos réponses en message privé.

Je viens de vous renvoyer un mail avec les éléments demandés. Pensez à consulter vos courriers indésirables.

Cordialement,

Clara
Clara

Bonjour , je viens de vous renvoyer le mail avec les infos demandées , l’adresse mail est bien : contact@questions.sncf.com ?
Cordialement

Clara
Clara

Bonjour , impossible de vous envoyer un mail avec les infos demandées car je reçois en retour un mail de l'admin me disant que c'est impossible. Quel mail ou comment vous contacter en privé pour vous donner le nécessaire ?
Cordialement

Voir le haut de la page