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Cette question a été résolue

Gregoire
Gregoire

5 demandes de remboursement non répondue depuis janvier

Bonjour Madame, Monsieur,

Suite aux grèves de décembre 2019, j'ai dû faire 5 demandes de remboursement de billets pour un montant conséquent. Je n'ai eu aucun retour pour quatre des demandes, la 5ieme a été partiellement remboursée par bon d achat au lieu de transfert bancaire comme demandé par formulaire... Quelqu'un pourrait-il débloquer la situation s'il vous plait? J'ai relancé par email (aucune réponse), je suis allé en boutique sncf en gare (ils ne peuvent rien faire) et j essaye désespérément d'appeler au téléphone (conversation coupée par la SNCF après 30 min d attente).
Les numeros de dossier sont: R1******320, R11*****32, R11******29, R1********031, R11********59

Merci d'avance à la personne qui pourra m'aider.

Meilleures salutations,
Grégoire Devauchelle

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Grégoire.

Il y a eu un problème technique sur votre dossier. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Rassurez-vous ! Nous venons de transmettre vos réclamations au service Relation Client en priorité. Un conseiller va traiter vos demandes très rapidement et vous adressera une réponse par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Grégoire,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de vos réclamations.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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