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david
david

remboursement billets Thalys annulés (achetés en boutique SNCF)

bonjour,

j'ai acheté des billets AR Paris/Amsterdam pour 4 personnes et le train qui devait partir le 8 mai dernier a été annulé (cause confinement bien sûr).
par quel moyen puis-je faire une demande de remboursement sachant que ni le site de Thalys ni celui de la SNCF ne semble convenir à ce cas de figure (dans les deux cas ils ne traitent que les billets achetés sur leurs sites respectifs et non les billets achetés en boutique).
merci beaucoup,
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour David,

Vous souhaitez demander le remboursement de vos billets Paris/Amsterdam du 8 mai annulés pour cause de COVID, nous vous invitons à déposer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

david
david

Bonjour Lucie,

merci beaucoup mais je connais ce lien et il ne fonctionne pas.
la référence de mon billet n'est pas reconnue car c'est une référence Thalys.
et si je fais la démarche sans la réf, le formulaire me demande les gare de départ et de destination, mais ne prévoit pas Amsterdam car elle n'est pas desservie par la SNCF.
c'est pour cela que je demande de l'aide. je ne trouve nulle part à la SNCF de case qui corresponde.

merci beaucoup et très belle soirée,
bien à vous

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