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Thieu-Duong
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Prolongation de la Carte Avantage Senior achetée en février 2020 mais jamais pu utiliser dûe au Covid19

Bonjour,
J'ai acheté ma Carte Avantage Senior le 04 février 2020, N° 29090105373272381. Depuis, je n'ai pas pu prendre le train, ça veut dire utiliser ma Carte, suite à l'épidémie du Covid 19, au confinement général ...Je voudrais vous demander de m'accorder une prolongation de ma carte de quelques mois, pour que je puisse bénéficier pleinement de mes avantages.
Je vous remercie

Bonjour Thieu-Duong,

Vous vous interrogez sur la prolongation de validité de votre Carte Avantage Senior dans le cadre du confinement national..

Nous comprenons votre demande. Seules les cartes expirées entre le 17/03/2020 et le 31/07/2020 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08/2020.
Nous ne connaissons pas, à ce jour, les éventuelles mesures commerciales qui pourraient être mises en place concernant la prolongation des autres cartes Avantage.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Thieu-Duong
Thieu-Duong

Je ne comprends pas: "seules les cartes expirées entre le 17/03/2020 et le 31/07/2020 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08/2020" !!!
Et moi qui ai une carte valide , vous ne me prolongez pas la durée de validité... c’est assez incompréhensible comme mesure.
Merci de faire remonter les demandes de vos clients à votre direction qui ne publie pour l'instant aucune mesure compensatoire à ce sujet.
Cordialement,

Bonjour Thieu-Duong,

Vous souhaitez obtenir une compensation par rapport au confinement national.

Nous vous invitons à déposer votre demande en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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