Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Train annulé par la sncf et remboursement partiel depuis 2 mois

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon voyage par la sncf je n'ai reçu qu'un remboursement PARTIEL de mes billets sous forme d’avoir (240 euros). Je vous prie de bien vouloir me rembourser la TOTALITE du voyage sous forme d’avoir (336 euros)

Cela fait 2 mois que je fais de multiples relances en répondant directement sur le suivi de réclamation sans réponses ni suivi cela est INADMISSIBLE étant donné que mon voyage a été annulé par la sncf.

J’attends rapidement un retour de la SNCF pour émettre le complément d’avoir de 96 euros. (Numéro de réclamation : R1******* et R1****** pour les 2 billets)

En vous remerciant par avance pour votre réactivité.

Bien cordialement,

An TRAN

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour An,

Dès lors que vous avez relancè le Service Relation Client via le mail accusé de réception de votre réclamation initiale, nous vous invitons à patienter.

Une réponse ne vous sera adressée par mail qu'une fois votre demande traitée.

Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page