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JACQUES
JACQUES

remboursement fichet élèves-étudiants-apprentis

Bonjour,
J'ai acheté un Fichet élèves-étudiants-apprentis du 02/03/20 au 01/04/20 (Paris Montparnasse/St Pierre des Corps) et celui-ci n'a pas été utilisé à cause des mesures sanitaires covid 19 et la fermeture des écoles. J'ai écrit au service relation clients SNCF à Arras début avril sans réponse. J'ai fait des demandes sur le site internet de réclamation SNCF, avec des réponses inexactes comme quoi je pouvait utiliser cet abonnement jusqu'en Août alors qu'en gare les commerciaux m'ont dit qu'il était pas valable et qu'il fallait faire une demande de remboursement sur le site réclamations sncf. Aujourd'hui je n'ai aucun interlocuteur et je ne sais comment me faire rembourser même sous forme d'avoirs.
En espérant que vous pourrez faire le nécessaire.
Merci d'avance.
Jacques

Bonjour jacques,

Je regrette la situation que vous rencontrez et souhaite vous apporter les précisions suivantes.

J’ai transmis au Service Client votre demande de réexamen du montant de votre remboursement de l'abonnement Elèves, Etudiants, Apprenti.

Celui-ci reviendra vers dans les plus brefs délais.

Bien à vous

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Jacques,

Vous avez fait une réclamation concernant le remboursement d'un abonnement Elève, Etudiant, Apprenti.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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