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Question en attente de réponse

Francis
Francis

Remboursement aller retour

Bonjour
J'ai acheté le 17/12/19,14billets A/R sur TGV pour le 15/03/20,afin d'aller à Paris gare de Lyon pour le match de rugby France-Irlande. Suite aux annulations, je suis retourné en gare d'Aix en mai et on m'a dit d'attendre jusqu'au 24 juin car la reprogrammation de ce match est incertaine. Ce jour je retourne en gare pour m'entendre dire qu'il est trop tard. Je souhaiterais un remboursement ne sachant pas si le match peut être prévu le 31/10/20 soit maintenu.
A vous lire
Cordialement
Francis Stoppele

Réponses

Bonjour Francis,

Vous pouvez déposer une réclamation sur le lien suivant pour demander le remboursement de vos billets: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Le Service Relation Client vous recontactera par mail, mais sachez que nos délais de réponse restent fortement allongés face à l'afflux de demandes liées aux mesures de confinement.

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement.

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