Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

rana
rana

Retard, enlevment des bagaes

Bonjour,

J’ai effectué un demande pour le transfert de mes bagages prévue le 19 Juin 2020 le matin (entre 8h et 13h).

Dès 10h le matin et j’essaye de contacter le 3635 pour demander des renseignement mais persone me répondre.

J’ai fait plus de 30 appeles pendant la journée personnes répends et personnes est venue pour chercher les bagages.

J’étais donc obligé de décaler mon étatvde lieux et mon voyagae et payer des frais supplémentaire.

Je voudrais savoir exactement quand mes bagages seront enléver.
C’est urgent!
Finalement, ce qui c’est passé n’est pas du tout proffesionnelle! Dommage!

Merci!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Rana,

Je suis désolée d'apprendre cette situation.

Je vous invite à déposer votre réclamation ici :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Lorsque vous serez sur la page des demandes, cochez :

  • A propos des services,
  • Bagages.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page