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Romain
Romain

Suivi réclamation COVID 19

Bonjour,
J'ai fait une première réclamation (N°R12********9) le 8/03/2020 pour demander un remboursement de billets annulés lors du confinement. j'ai eu une réponse me disant qu'il était impossible de réaliser le remboursement actuellement du fait de l'absence des opérations bancaires en euros lors de la crise. J'ai relancé cette réclamation à la fin du confinement soit le 15/05/2020. Je n'ai eu aucune réponse depuis. La relance de cette réclamation est-elle bien pris en compte ? Merci de faire avancer les choses.
Bien cordialement,
M.Romain

Bonjour Romain,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés. Nous vous invitons à patienter. Dés que possible, le Service Relation Client reviendra vers vous par mail.

Bien à vous,

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