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Matthieu
Matthieu

Comment se faire rembourser un bon OUIGO

Bonjour,

L'un des trains pour lesquels j'avais réservé sur oui.sncf en mai ayant été annulé, j'ai reçu un bon d'achat. Je découvre avec stupeur que ce bon est utilisable uniquement sur ouigo.com, site que je n'ai pourtant jamais consulté jusqu'à aujourd'hui . De plus, contrairement à ce qui est promis dans le mail d'envoi du bon, il est impossible d'appeler automatiquement le remboursement, ma commande, passée, ayant disparu.

Sans épiloguer sur le manque de considération à l'égard de la clientèle que cette situation reflète, ma question est simple : comment obtenir remboursement ?

Merci par avance.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Matthieu,

Vous pouvez demander un remboursement par virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat Digital via le lien ci-dessous:

https://www.ouigo.com/faq?question=84874-j-ai-recu-un-d-a...

Bien à vous,

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Autres réponses

Matthieu
Matthieu

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais pouvez-vous m'indiquer où leur écrire ? Le site ouigo est particulièrement mal fichu...

Avec mes remerciements.

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