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Question en attente de réponse

emilie
emilie

utilisation du code avantage 30%

Bonjour.

Je souhaiterais bénéficier d'un code avantage de 30% reçu il y a quelques semaines et valable jusqu'au 31 août. Lors de mon dernier achat de billet, j'ai voulu l'utiliser mais impossible. Il est écrit "code non reconnu" ou déjà utilisé. Or je n'ai jamais utilisé ce code.
Pourriez vous me guider ? merci

Réponses

Bonjour Emilie,

Vous avez reçu un code de réduction de 30% et vous rencontrez des difficultés pour l'utiliser.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour emilie,

Vous souhaitez connaitre la raison pour laquelle votre code de réduction de 30% ne fonctionne pas.

Après vérification, je constate que votre code de réduction est bloqué sur une référence de dossier ***** mis en option, souhaitez vous conserver cette option?

Bien à vous,

emilie
emilie

Bonsoir

merci de votre réponse.
En effet j'ai bien une option sous cette référence. Mais lorsque j'ai voulu faire cette réservation et mis le code du bon de réduction, on m'a indiqué que le code n'et pas pris en compte.
Pouvez vous me dire sur quel trajet ou partie d trajet la réduction a été faite??
Merci

De plus lorsque je refais une simulation sur le même voyage sans réduction, nous sommes quasiment au même prix que mon option. Donc où a été faite la réduction des 30 %?

emilie
emilie

Bonsoir

J'ai validé mon option et payé le trajet; Selon moi la réduction de 30% n'a pas été prise en compte.
J'aimerais avoir le détail du paiement : prix de l'aller, prix du retour et montant de la réduction.
Merci

emilie
emilie

Bonsoir.

Je ne comprends pas pourquoi votre réponse n 'apparaît pas à la suite de ma dernière question dans cette converstion;;;

Votre réponse à ma dernière question où je vous demande le détail du tarif de mon voyage est : "31.40 euros l'aller avec réduction de 30% et 32.40 le retour"
Or, lorsque je refais une recherche pour le même trajet aujourd'hui, l'aller est à 40,20 euros. Prix qui a augmenté depuis ma prise d'option le 17 juin.
Admettons que je fasse la réduction de 30% sur ce trajet à 40,20 euros aujourd'hui, cela me fait un trajet à 28, 14 euros.

Pouvez vous donc m'expliquer sur quel montant a été calculé cette réduction de 30% lorsque j'ai posé ma première option le 17 juin pour obtenir un trajet à 31.40 euros (qui selon moi était le prix sans réduction à cette date...)

Et puis, il y a un moment quand vous avez les coordonnées téléphoniques de vos clients, vous pouvez les appeler. Et ne nous demandez pas de vous appeler au 3635, j'ai appelé plusieurs fois, au bout de 30 minutes il n' y toujours personne qui décroche....

Cordialement

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