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Mon train a subi un retard de 198 minutes et j'ai reçu une compensation du 50% alors que elle devait être du 75%

Mon train Torino Porta Susa - Paris Gare de Lyon a subi un retard de 198 minutes et j'ai reçu une compensation du 50% alors que j'étais censée recevoir une compensation du 75%. Train 009240 du 10 juin 2020.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Déborah,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation suite au retard de votre train du 10 juin.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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