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Françoise
Françoise

connaitre l'état d'avancement de la réclamation R12**********28

J'ai du annuler suite au covid un allez retour lyria du 3/04 et 5/04 paris genève
comme il s'agissait de billets papier, je n'ai pas pu les restituer et lyria c'est occupé de faire la réclamation pour moi. elle a été enregistré fin avril sous le N°: R12*********28
Je n'ai aucune nouvelle.
Comment faire le suivi ?
Merci

Bonjour Françoise,

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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