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Rembousement via virement suite à un retour de 30min ?

Bonjour, il y a quelques semaines je suis rentré en France, le retour Bordeaux-Paris a connu un gros retard, j'avais une correspondance avec un autre train ( Eurostar ) que j'ai failli raté, cela a été très contraigant.
Le train qui a eu 50 min de retard, est déjà considéré comme un retard de 30min, j'ai donc reçu un bon d'achat de 21euros en dédomagement. Je ne prend jamais le train habituellement, mais avec le Covid-19 c'était la seule occasion. Je ne vais donc jamais utiliser ce bon. J'ai envoyé plusieurs messages sans réponses et j'aimerai savoir si il était possible exceptionnellement de procéder à un remboursement via virement s'il vous plait ?
Cordialement

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