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Question en attente de réponse

dédommagement train n'attend pas correspondance

Bonjour

Mon conjoint a réservé un trajet avec correspondance pour perpignan/bordeaux

La durée de la correspondance était de 5mn.

Le premier train, a eu du retard 6 min, la correspondance a donc été ratée, car le train n'a pas attendu. (en gare on lui a précisé :mais monsieur avec les intercités, cela fait bien longtemps que l'on attend plus les correspondances)

Le voilà obligé de prendre un train pour toulouse, puis agen pour enfin arriver avec plus de 3h de retard.

Bien entendu, il ne s'agit pas d'ici d'un retard de train pouvant engendrer une G30 mais le fait que la SNCF n'assure pas les correspondances prévues.

Il parait scandaleux qu'après de tels déboires,rien ne soit proposé comme dédommagent aux voyageurs.

Je vous remercie de bien vouloir indiquer la démarche de dédommagement pour correspondance ratée cause retard de train, ayant entrainé un allongement du trajet de 3h.
Ce n'est pas le première fois que la SNCF se réfugie vers la G30 qui est loin de couvrir les trajets en correspondance !

cordialement

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Je regrette les désagréments que votre conjoint a rencontré lors de ce voyage.

Vous pouvez déposer une réclamation sur le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous pouvez accéder au formulaire en vous identifiant. Ensuite, vous cliquez sur "A propos de mon voyage", "Mon train a été retardé / supprimé et j'ai eu une rupture de correspondance".
N'oubliez pas de noter le référence à 6 lettres de votre dossier Voyage, afin d'optimiser le traitement de votre réclamation.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous.

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