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Question en attente de réponse

Véronique
Véronique

remboursement par virement suite greve dec19 toujours pas reçu!

Mon TGV du 20/12/19 n° 8572 avait été supprimé, j'ai demandé plusieurs fois le remboursement et non par bon digital mais par virement bancaire.
Le 28/01/20 Lucie m'a répondu que la demande était bien transmise mais depuis aucune nouvelle!!
Je me doute bien qu'avec le confinement tout a été retardé, mais tout de même çà fait plus de 6 mois maintenant.
J'aimerais avoir des nouvelles merci.
Cordialement
Véronique R.

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Véronique,

Vous avez fait une demande de remboursement de votre billet suite aux gréves de Décembre 2019.

Vous souhaitez connaitre l'avancement de votre dossier.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Véronique
Véronique

Bonjour Lucie.
Je vous ait répondu hier par mail. L'avez vous reçu ?
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Véronique,

Je regrette, mais nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Pourriez-vous nous les envoyer en message privé, svp?
Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement.

Véronique
Véronique

Merci Lucie.
(je sais pas pourquoi j'ai toujours autant de mal à répondre par mail)

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