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Maude
Maude

Annuler dès billet et se faire rembourser totalement

Bonjour
J’ai acheté des billets Paris Toulon aller retour pour le 19 juin-22juin pour 2 personnes . J’ai payé une partie en chèque vacances . Il y a plus de 2 semaines j’ai fait une réclamation R12********5 pour annuler et me faire rembourser . J’ai reçu un bon d’achat de 96 alors que j’avais payé 185 euros. Suite à cela j’ai répondu mais je n’ai depuis pas de nouvelle et j’ai reçu une confirmation de mon voyage hier. J’ai essayé d’appeler le 3536 mais je n’ai pas réussi à les avoir .
Qu’est ce que je peux faire d’autre ?

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Autres réponses

Bonjour Maude,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Michel
Michel

Il n'y a pas possibilité simple d'annuler un billet pris sur internet et de se faire rembourser
Comment ça marche?

Vous manquez totalement de pédagogie

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