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Valerie
Valerie

Accompagnateur senior

Bonjour, ma tante est une personne âgée et doit mi juillet faire le trajet gare haute Picardie - Bergerac.
Elle est très inquiète du changement en gare de Bordeaux. Une personne pourrait elle l'aider pour faire ce changement?
Merci à vous

Bonjour Valérie,

Si votre tante est en situation de handicap ou à mobilité réduite, réservez Accès Plus, un service gratuit permettant de bénéficier d’un service d’assistance pour embarquer et débarquer du train. Ce service est valable pour ses voyages dans les trains nationaux et internationaux, ainsi que dans les TER en correspondance avec les trains nationaux. Ce service d’assistance à la personne comprend le port d’un seul bagage de 15 kg maximum.
Nous vous invitons à consulter le site dédié en ligne en cliquant sur le lien :
https://www.accessibilite.sncf.com/informations-et-servic...

Bien à vous,

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Autres réponses

Valerie
Valerie

Merci pour votre réponse.
Ma tante est âgée de 72 ans et ne souffre pas de handicap reconnu, néanmoins depuis quelques temps elle se montre désorientée et angoissée face à des situations nouvelles.
Rentre t elle dans les critères d'accès plus ?

Bonjour Valérie,

Accès Plus est le seul service en gare d'aide à l'embarquement et aux déplacements en gare.
Nous vous invitons à les contacter directement afin de savoir si votre tante peut rentrer dans les critères du service.

Bien à vous,

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