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Anonyme
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annulation et remboursement delai

J'ai reservé un aller pour mes enfants et un aller retour pour moi meme et mon fils plus grand afin d'ammener mes enfants chez mes parents pour qu'ils me les gardent. J'utilise en temps normal le service junior et cie, mais en raison de l'etat sanitaire celui-ci etait restreint aux enfants à partir de 6 ans ma plus jeune fille ayant 5 ans je n'avais pas d'autre choix que de les ememner moi meme. Ce qui ne m'arrange pas financierement. Aujourd'hui le service junior et cie reprend son service normal, je voudrait donc annuler mes billets et me faire rembourser mes billets afin de prendre des billets sur junior et cie. J'ai payé une partie en cheque vacance et l'autre en carte bancaire. Hors on me dit que je vais avoir des bon voyages. Comment je peux faire pour avoir soit un bon d'achat junior et cie, un virement ou des bon d'achats valable autre que sur la sncf.
mes numeros de dossiers : TZRFJT et TZDXVY

Bonjour Élodie,

Vous avez annulé des billets réglés par chèques vacances et carte bancaire. Nous vous confirmons que la partie réglée par carte bancaire est remboursable par crédit carte et la partie chèques vacances sous forme de Bons d'Achat Digitaux.

Vous souhaitez être indemnisée différemment, nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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