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julie
julie

remboursement sur compte bancaire G30

Bonjour,

Suite à mon appel au 3635 pour utiliser mes 2 bons G30, j'ai su que je ne pouvais pas l'utiliser sur mon TER.
Aussi la conseillère m'a proposé un remboursement sur mon compte bancaire. En suivant ces consignes, j'ai envoyé un email à contacts-direct@serviceclient-sncf.fr mais j'ai eu ce message en retour :
"Bonjour,
Vous venez de répondre à cette adresse e-mail.
Cependant, celle-ci n’est plus exploitable car nous avons changé nos outils informatiques pour mieux vous servir à l’avenir.
Nous ne sommes donc pas en mesure de prendre en compte les nouvelles informations ou directives que vous avez souhaitées nous transmettre et vous invitons à nous faire parvenir votre message via le formulaire de contact que vous aviez initialement utilisé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et accorderons toute notre attention à votre prochain message,

Votre Service Client ."

Aussi qui contacter et comment faire pour récupérer ces bons sur mon compte bancaires?

Merci d'avance

Merci pour votre retour, Julie.

Nous avons transmis vos demandes au Service Relation Client. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Julie,

Vous avez perdu le mail accusé de réception de votre réclamation initiale pour demander un virement bancaire.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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