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Hugo
Hugo

Fausse réduction

Bonjour, je suis éligigle à une réduction de 30% grace à une offre commertialle due au COVID-19. Après avoir pris mais réservation je m'aperçois, en calculant, avec surprisse, que je n"ai pas eu une réduction de 30% mais que de 20% ! Comment cela ce fait-ce ?

Merci par avance de rétablir la réduction promise.
Cordialement.

Bonjour Hugo,

Vous avez fait une réservation en renseignant un code avantage de 30% de réduction sur un trajet. Vous avez constaté une erreur sur la réduction appliquée.

Nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Hugo
Hugo

Bonjour,
Le billet étant pour le 31 juillet j'ai rempli une réclamation pour rien. Votre site de réclamation ne me permet pas de sélectionner un voyage qui n'a pas été réalisé...
Cordialement.

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