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Hugo
Hugo

Quel est le nombre échange de billet possible pendant due au COVID-19 ?

Bonjour, lors de l'achat d'un billet pour le 31 juillet il y a des conditions d'échanges indiquées. Celles-ci stipulent une retenue de 5€ en cas d'annulation 30 jours avant le départ et que le billet est échangeable qu'une fois. Est-ce vraiment le cas ?

Merci par avance.

Bonjour Hugo,

Vous souhaitez connaitre les modalités d’échange et de remboursement sur un billet avant le 31/08 suite aux conditions sanitaires.

Effectivement aucun frais d’échange et/ou remboursement s'appliquent jusqu'à 1h30 avant le départ du train suites aux conditions sanitaires.

https://www.oui.sncf/aide/situation-sanitaire-coronavirus...

Si cela est le cas, je vous invite à contacter le service oui sncf
https://sav.services-techniques.fr/sav/assistance-contact...

ou contacter un téléconseiller au 3635 (service gratuit + prix d'appel) afin de demander l'annulation et/ou le remboursement de votre billet.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Hugo,

Vous souhaitez savoir si il y a réellement des conditions d’échanges sur l’achat d'un billet en date du 31 Juillet.

Cela dépend de la tarification appliquée, en effet certaines cartes commerciales appliquent des frais d’échanges et / ou de remboursements.

https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/echange-an...

Bien à vous,

Hugo
Hugo

Bonjour,

Je ne crois pas que ces modalités s'appliquent avant le 1er septembre en raison de l'épidémie de COVID. Merci de préciser votre réponse.

Cordialement.

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