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Pascale
Pascale

Demande sur remboursement

Bonjour

Pour un rendez vous médical le 16 juin sur Paris.....j ai acheter 2 billets de train à Romilly sur Seine!
Après avoir composter les billets nous voilà sur le quai..pour le départ a 11h10....et là pas de train...
Après renseignements la personne au guichet nous dit que le train est annuler...sans avoir prévenu...aucun msg par téléphone....ni d annonce sur le quai!!!
Je trouve cela inadmissible!,
Nous avons été obliger de nous faire emmener sur Paris... je voudrais me faire rembourser mes billets même composter....je n ais pas pris le train...cela s appelle du vol...
De plus je suis dégoûter de la réaction de la personne qui était au guichet mardi 16 JUIN....a se demander s il m a vu...aucune réaction...
Je me demande comment vous recruter vos agents?
Bref... je voudrais mon remboursement...pour ce vol manifeste!

Bonjour Pascale,

Votre train a été annulé et vous n'avez pas reçu de notification. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments occasionnés.

Nous vous invitons à demander le remboursement de votre billet en déposant une réclamation en ligne auprès du Service Relation Client.
Pour cela rien de plus simple ! Il suffit de cliquer sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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