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Sylvie
Sylvie

Dédomagement RENFE SNCF

Bonjour,
J'ai effectué une réclamation à la RENFE pour un retard de train de Jerez de la Frontera à Madrid de plus de 2 heures, nous occasionnant des retards en cascade. Le billet était un billet RENFE-SNCF. Le service client m'a répondu (cela a tout de même mis 8 mois) et m'a envoyé un chèque en dédommagement.
Mais ma banque n'acceptent plus les chèques émanant de pays étrangers, même s'ils sont émis en Euro.
J'ai donc réécris à ce même service pour avoir un virement mais leur réponse est négative, ils disent ne pas pouvoir faire de virement alors que j'ai envoyé tous les éléments concernant mon compte
Comment est-ce possible, et comment obtenir ce remboursement ?

Bonjour Sylvie,

Je recherche toujours un correspond qui pourrait me donner la réponse à votre demande. Dès que j'ai un retour de celui-ci je reviens vers vous.

Cordialement,

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Bonjour Sylvie,

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Bien à vous,

Sylvie
Sylvie

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Comme convenu, je vous ai envoyé les éléments par mail séparé le 18 juin.
Cordialement,

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