Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Leila
Leila

Prolongement de bon ou remboursement

Bonjour, au mois de décembre 2019 je devais voyager de Lausanne à Paris. Je n'ai pas pu à cause de la grève et donc j'ai reçu un bon. Je n'ai pas pu en profiter durant le confinement dû au Covid-19, car les frontières étaient fermées. J'aimerais me faire rembourser la totalité ou au moins prolonger le bon de 4 mois (durée de la fermeture des frontières de mars à juin).

Bonjour Leila,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page