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mathilde
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Code alphanumérique d'un bon d'achat G30 jamais reçu

Bonjour,

A la suite d'un retard de mon train, j'avais reçu un message le 28.01.2020 m'informant que j'allais "recevoir dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant" au montant de 11.50 euros.
Or je n'ai jamais reçu ce code.

Voici la REF DOSSIER : BATBA - R11*****13 - 3
Date du voyage : 27/01/2020

Auriez-vous svp la gentillesse de me dire comment procéder ?

Merci et bonne journée,
Mathilde

Merci pour votre retour, Mathilde.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail d'un nouveau Bon d'Achat Digital d'un montant de 11.50 €. Ce dernier expire le 28/01/2021.

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Bonjour Mathilde,

Vous n'avez pas reçu votre Bon d'Achat Digital d'un montant de 11.50 €.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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