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Cette question a été résolue

Laurent
Laurent

Contact direct avec SNCF ; c'est tout de même plus humain et plus facile quand on est "paumé"

Je ne comprends RIEN à la réponse officielle. Je souhaite convertir 3 bons d'achat en remboursement.
Codes consommation à votre disposition.
Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laurent,

Vous souhaitez obtenir votre indemnisation sous forme de virement bancaire.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

Vous souhaitez un contact direct avec SNCF, nous vous invitons à contacter un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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