Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Antoine
Antoine

Impossible d'utiliser la reduction G30

Bonjour,

J'ai subi un retard sur un trajet en novembre et ait donc bénéficier d'un geste de G30.
Le problème est qu'il m'est impossible d'utiliser cet avantage.

J'ai récemment tenté de l'utiliser sur un trajet en TGV comme stipulé dans les conditions d'application, en vain. Ma compagne de même, en vain.
Aujourd'hui je souhaite renouveler ma carte week-end avec cet avantage, en vain.

Merci de me dire si ces réduction son faites pour flatter le consommateur et lui faire miroiter des avantages ou s'il est bien possible d'en bénéficier au titre du préjudice de retard déjà subi.

Dans l'attente de vous lire ASAP !!!!

Bonjour Antoine,

Merci pour ces informations.

Vous souhaitez connaitre la raison pour laquelle votre code G30 ne fonctionne pas.

Après vérification, je constate que votre Bon d'Achat Digital de 39€ est bien disponible.
Je comprends votre attente et regrette cette situation.

Je vous invite dès à présent de contacter un téléconseiller au 3635 (service gratuit + prix d'appel suite au covid, 19 voici les heures d'ouvertures actuelles du lundi au vendredi de 9h à 17h) afin de connaitre les raisons de ce dysfonctionnement.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Antoine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page