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Blandine
Blandine

Remboursement Billets lié au COVID19

Bonjour,
J'ai fais une demande de remboursement il y a un mois et demi concernant un voyage annulé à cause du COVID19.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a garantis un remboursement total.
2 jours plus tard, je reçois un mail avec un bon d'achat de 100 euros alors que les billets valent 210 euros !
Depuis, je n'arrête pas de relancer par mail ou par téléphone mais personne ne me répond !
Pouvez-vous me donner les démarches à suivre afin que quelqu'un puisse me renseigner svp ?
Cordialement

Bonjour Blandine,

Vous avez annulé vos billets pour des raisons sanitaires liées à la pandémie, et vous n'avez pas été intégralement remboursée.

Nous vous invitons à déposer votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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