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Laurence
Laurence

Demande de remboursements de 8 billets de train pour trajets annulés à cause du COVID 19

Bonjour,

J'ai fait la demande de remboursements pour 8 billets de train qui ont été annulé à cause du covid 19.
J'ai envoyé ces billets cartonnés au service client d'Arras en recommandé avec accusé de reception et vous avez reçu les billets le 01/04/20.
Voici la liste des billets:
05/04 PARIS-NANTES 43,80 euros dossier xxxxxx
05/04 PARIS-NANTES 43,80 euros dossier xxxxxx
05/04 PARIS-NANTES 21,90 euros dossier xxxxxx
05/04 PARIS-NANTES 43,80 euros dossier xxxxxx
13/04 ANNECY-NANTES 31,80 euros dossier xxxxxx
13/04 ANNECY-NANTES 63,60 euros dossier xxxxxx
11/04 NANTES-SALLANCHES 88,90 euros dossier xxxxxx
11/04 NANTES-SALLANCHES 44,50 euros dossier xxxxxx

Pouvez-vous me confirmer que mon dossier de demande de remboursement est bien pris en charge, et procéder au remboursement.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez des informations.
Cordialement,

Laurence Loiseau
lambxxxxxxx@hotmail.com
06xxxxxxxxx

Bonjour Laurence,

Votre demande a bien été prise en compte par le service clientèle.

En raison d'un afflux de réclamations, les délais de traitement sont rallongés.

Je vous invite à attendre le retour du service dédié.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. Si nous avons besoin d'informations pour mener nos recherches, nous ne manquerons pas de vous les demander en privé.

Cordialement,

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