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Sophie
Sophie

Remboursement effectué mais pas parvenu !

Bonjour,
J'ai effectué les 28 puis 29 mars l'annulation de plusieurs voyages prévus les 11 et 12 avril. Je n'ai toujours reçu aucun remboursement à mi juin sur mon compte bancaire. J'ai appelé le service réclamations SNCF qui m'indique que cela a bien été fait et me conseille du coup de faire une réclamation EN LIGNE pour 1/comprendre ce qui s'est passé et 2/ vous demander mes "numéros de remise" des virements effectués (pour info ma carte est à débit immédiat).
Merci de me communiquer ces numéros de remise (en off) et de me m'indiquer le processus à suivre pour que ces remboursements me parviennent.
Dans l'attente de votre éclairage.
SB

Bonjour Sophie,

Vous avez annulé vos billets les 28 et 29 mars pour un voyage prévu les 11 et 12 avril. Vous n'avez pas été remboursée.

Nous vous invitons à déposer une réclamation en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail une fois leur recherche effectuée pour vous communiquer le numéro d'ordre du virement.

Bien à vous,

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