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Cyrielle
Cyrielle

Train TER supprimé (19 et 21/06/2020) et billets achetés sur OuiSncf

Bonjour,

Le mercredi 10 juin nous nous sommes procurés sur OuiSncf des billets TER :

  • 19/06 : 2 billets TER 16368 départ Gare du Nord 13:31 avec arrivée Etaples Le Touquet pour 15:41 => Billets 20 € / personne
  • 21/06 : 2 billets TER 16386 départ Etaples Le Touquet 18:23 avec arrivée Gare du Nord pour 20:32 => Billets 20 € / personne
  • Ces billets de TER Prix Cassés Hautes de France à 20 € par personne ne sont ni échangeables ni remboursables.
    Conscients des perturbations du fait du contexte sanitaire actuel, nous venons de vérifier si les trains étaient maintenus.
    D'après les informations issues du site TER Hauts de France, les trains sont dores et déjà supprimés.

    Quelle est la marche à suivre pour se faire rembourser sur le site Ouisncf ? Quels sont les délais de remboursement ?

    Notez que nous avons contacté TER Hauts-de-France via l'adresse suivante : ter.hauts.de.france@sncf.fr pour procéder à une réclamation et une demande de remboursement. L'opérateur que nous avons eu par mail nous a indiqué qu'il fallait se tourner vers OuiSncf car l'achat a été effectué depuis votre site. Les modalités de remboursement TER Hauts de France ne sont valables que pour des achats effectués depuis ce site.

    Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires

    Cordialement,

    Cyrielle TEISSON

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