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PHILIPPE
PHILIPPE

Retard à l'arrivée suite à retard d'un TER

Je devais faire un trajet TER puis Intercités (Rodez-Brive-Paris). Le premier a eu 1h20 de retard suite à une panne d'un aiguillage ce qui nous a fait manquer le train Intercités et, au final, plus de 3 heures de retard à l'arrivée. Merci à la SNCF de nous avoir mis à disposition un bus pour limiter les conséquences.
Lorsque je rempli le formulaire G30, aucun remboursement possible car le TER n'est pas ouvert au dispositif et l'Intercité est arrivé à l'heure (sauf que je n'ai pas pu le prendre).
Je suis arrivé à Paris à 16h17 contre 13h09 initialement.
Que puis-je faire ? Vers qui me tourner pour obtenir une compensation ?

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