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Louise
Louise

zéro réponse suite a l'envoie de mon mail

Bonjour,
j'ai recu un bon d'achat par mail suite a une réclamation, je souhaitais le transformé en virment bancaire, j'ai fait le necessaire copie d'iban et du bon dachat pour preuve plus clique sur répondre a laccusé de reception en gardant l'objet du mail mais pas de réponse ? quand vais je etre remboursé?
cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Louise,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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