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Emma
Emma

Et allez code avantage non prise en compte !

Bonjour,

Outre le fait, que l'on reçoive des bon d'achat en lieu et place de remboursements bancaires, que ces bons d'achats ne soient utilisables que pour une seule personne (pourquoi ? on se le demande encore), vous arrivez encore à dégoûter le client en pensant par votre servie de transport, en leur envoyant des code avantage qui ne fonctionne pas ? Pourquoi envoyer des codes avantage s'ils ne fonctionnent pas ? Pub mensongère ????

Lucie
Lucie
Equipe

Emma,

Afin de répondre à votre question rapidement, nous vous invitons à contacter un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emma,

Votre Bon d'achat ne fonctionne pas ?
C’est fâcheux…voyons de plus près ce qui pourrait expliquer ça :

  • Vous avez renseigné votre Bon d’Achat/Bon Voyage pour une autre recherche de billet de prix ou d’horaires. Le Bon d’Achat/Bon Voyage reste alors attribué au voyage qui est dans votre panier. 2 solutions s'offrent à vous : soit supprimer votre panier d'achat, soit patienter une dizaine de minutes que le panier expire et libère votre Bon d’Achat/Bon Voyage. Dès qu’il redevient disponible, vous pouvez alors l’utiliser.
  • La date de validité est dépassée. Pour rappel, le Bon d’achat est valable un an.
  • Le trajet sélectionné n’est pas éligible. Le Bon d’achat n’est pas applicable sur les offres OUIGO. Il est valable uniquement sur les trajets TGV et INTERCITÉS.
  • Il n'est pas cumulable avec les tarifs Groupe, Mini groupe et Pack Tribu.

Nous sommes à votre disposition sur ce forum ou sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ) pour vous rééditer de nouveaux codes.

Votre bon voyage n’est pas nominatif, vous pouvez en faire bénéficier vos proches.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Emma
Emma

Bonjour,

Vous ne répondez pas à ma question ... c’est le code avantage qui ne fonctionne pas, pas le BAD qui j’ai reçu alors que j’avais demandé un remboursement bancaire de mes billet (et qui n’est utilisable que par un seul voyageur lors de la réservation).

Je parle effectivement de bon d’achat mais pour contractualiser le fait que tout est laborieux avec la SNCF, même poser des questions à priori.

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