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Réponse à ma réclamation non recue

Bonjour, j'attends la réponse à ma réclamation n° R12******0 que j'ai déjà adressée 2 fois. Le site me dit que je l'ai reçue et de vérifier ma messagerie. Or, je n'ai pas de réponse ni dans ma boîte mail, ni dans mes spams.
Comment faire pour avoir cette réponse ?
Merci par avance

Bonjour Nils,

Vous souhaitez obtenir la réponse du Service Relation Client sur votre réclamation, je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Nils,

Vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre réclamation.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autre réclamation pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail qu'une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bonjour et merci pour votre réponse.
Cependant, cela ne répond pas tout à fait à ma question. Le site me dit que la réponse m'a déjà été transmise par mail. Or, je ne l'ai pas reçue.
Comment faire pour la recevoir de nouveau ?

Merci par avance

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