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Antonin
Antonin

Bon d'achat digital non valide

Bonjour,

Suite à un souci de train, j'avais reçu un bon d'achat digital.

Ma demande ayant été faite le 25/10/2019 (R1********6), j'ai reçu mon code le 29/01 valable jusqu'au 29/01/2021 02:39.
N° de la demande : 10*************26

J'ai reservé un train aujourd'hui mais je n'ai pas pu utiliser mon code ce qui est embêtant et nuit à mon expérience client.

Pouvez-vous à minima réactiver ce code et me confirmer qu'il est bien valable ?

En vous remerciant,

Merci pour votre retour, Antonin.

Nous avons le plaisir de vous confirmer l'envoi par mail d'un nouveau Bon d'Achat Digital d'une valeur de 120 €. Ce dernier expire le 29/01/2021.

Si vous ne le receviez pas d'ici 24 à 48h, nous vous invitons à consulter votre boite de courriers indésirables ou spams. L'adresse du mail est no-reply@sncf.fr.

Suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Bonjour Antonin,

Les codes de votre Bon d'Achat Digital ne fonctionnent pas.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Antonin
Antonin

Bonjour,

Je viens de répondre à votre mail.

Bien Cordialement,

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