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Train annulé par sms existe toujours en location sur internet

Mon train Lyon Rennes direct au 14 juillet a été annulé ce matin (reçu sms de la sncf) or il existe toujours en réservation sur internet. Pouvez vous m'expliquer cela?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Vous avez reçu un SMS vous informant de l'annulation de votre train. Nous vous invitons à contacter un téléconseiller sur la ligne téléphonique dédiée au 3635 ( service gratuit + coût d'un appel local ).

Pour connaitre l'état du trafic SNCF en temps réel, nous vous invitons à renseigner votre itinéraire et la date souhaitée en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Didier
Didier

Bonsoir Claire,

Quel est l'horaire de départ de Lyon ?

Cordialement.

Emeline
Emeline

Bonjour. Idem pour moi, les trains 5338 Rennes Lyon du 15 et du 19 juillet. Ils sont toujours en vente sur le site...
L'aller du vendredi soir est complet!
Est ce une erreur? Comme hasard, c'est le train le moins cher... si on doit changer, c'est passage par Paris, bcp plus cher...
A ce compte la, autant supprimer tous vos trains et dire aux gens de prendre leur voiture!

Didier
Didier

Bonsoir Émeline,

C'est étrange car les 5338/9 et 5340/1 partant de Rennes 15h30 pour Lyon 19h30 les 15 et 19 juillet sont bien ouverts à la vente.

Cordialement.

Didier
Didier

Bonsoir Claire,

C'est étrange car le 5384/5 (Lyon 10h30 - Rennes 14h17) est bien ouvert à la vente pour le 14 juillet.

Cordialement.

Emeline
Emeline

Bonsoir Didier... je confirme, c'est bizarre... j'espere a un bug...
Je ne vais rien annuler ou echanger pour le moment. D'autant que c'est un aller retour Lyon Auray.. donc pas simple a gerer surtout avec enfant en bas age!
Je tenterai d'appeler la sncf demain...

Claire
Claire

Bonsoir Didier,

Comme Emeline, j'espère que c'est une erreur et que le train n'est pas supprimé comme reçu par SMS ce matin. Il est important de garder les directs en particulier pour les personnes qui voyagent avec de jeunes enfants.
merci de votre réponse
Merci de votre réponse. Je me renseigne demain auprès de la SNCF.

Emeline
Emeline

Suite et fin j'espere... mail et sms de la sncf qui dit que tout est revenu a la normale! Les trains circuleront bien... j'espereque ce sera aussi votre cas Claire!

Claire
Claire

La question n'est pas là. Je connais bien la démarche sauf que cette fois ci il y a eu erreur énorme de la part de la SNCF qui a envoyé un mail groupé à tous ceux qui avaient ce train or il fonctionne bien ce jour là et à cette heure là! Je suis allée à un guichet ce matin et j'ai dû racheter mes billets que j'avais annulés pour le même train. Le précédent client avait eu le même probllème et venait pour la même chose.

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