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Justine
Justine

Expiration carte Avantage Jeune durée de validité inférieure à 1 an

Bonjour,

J'ai commandé une carte Avantage Jeune le 01/03/20, or j'ai eu 28 ans le 30/04/20. Je n'avais absolument pas vu la condition de validité terminant la veille de l'anniversaire et je n'ai absolument pas pu me servir pendant un laps de temps si court puisqu'il y a eu la période de confinement.
J'ai cru voir que les abonnements sont prolongés jusqu'en Août même dans ce cas.
Cependant: pourquoi ne pas mettre un message quand la date de validité ne sera pas celle promise (ici 2 mois au lieu d'1 an)?
J'aurais pris une autre carte si j'avais vu la condition.

Est-il possible d'obtenir le remboursement de la carte?

Merci d'avance.

Cdlt,

Justine P.

Bonjour Justine,

Vous avez acheté une Carte Avantage Jeune alors que vous ne remplissez pas les conditions d'attribution.

Nous vous invitons à déposer auprès du Service Relation Client, une demande de remboursement en ligne en cliquant sur le lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Bien à vous,

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