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Javier
Javier

usage d'une compensation

Pour un achat récent (payé fin mai), j'ai voulu utiliser un bon d'achat qui expirait le 12 juin 2020. Cela n'a pas fonctionné. Pouvez-vous m'indiquer sur quel trajet j'ai utilisé ce bon d'achat?

Merci pour votre retour, Javier.

Vous disposiez d'un Bon d'Achat Digital de 49 € qui a expiré le 12/06/2020. Il n'a pas du tout été consommé et vous nous faites part que vous n'avez pas pu l'utiliser pour un achat fin mai.

Si vous souhaitez en demander la prolongation pour ce motif, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Javier,

Les codes de votre Bon d'Achat Digital ne fonctionnent pas, ou ont été utilisés.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Javier.

Nous ne retrouvons pas de Bon d'Achat Digital dans votre dossier expirant le 12 juin.
Vous aviez un Bon d'Achat Digital d'un montant de 37.80 € utilisé le 13/12/2019.

Nous vous invitons à revenir vers nous en message privé si vous retrouvez la référence de la réclamation en question ( et non pas les codes de votre Bon d'Achat Digital ).

Bien à vous,

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